Versand & Retouren

Bitte beachte: Alle Bestellungen werden ab März 2025 versendet.

Falls du einen Wäsche- oder Bademoden-Notfall hast oder einen virtuellen Geschenkgutschein kaufen möchtest, kannst du dich gerne per E-Mail oder über das untenstehende Chat-Fenster melden, und ich helfe dir gerne weiter.

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Bestellung aufgeben

Wenn du eine Bestellung auf www.danielaparadeis.com aufgibst, wird jedes Stück sorgfältig und individuell nach deinen Wünschen angefertigt, nur für dich! Jedes einzelne Stück wird in Wien, Österreich, von Hand gefertigt. Je nach bestelltetem Artikel solltest du bis zu 2 Wochen einplanen, damit dein Stück von Hand gefertigt wird, sowie einige weitere Tage, abhängig von deinem Standort, für die Lieferung.

Sobald du deine Wahl getroffen und die Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine E-Mail, die die Details deiner Bestellung bestätigt. Ich behalte mir das Recht vor, deine Bestellung abzulehnen, wenn ich keine Zahlungsautorisierung erhalte, Versandbeschränkungen für einen bestimmten Artikel bestehen oder der Artikel aufgrund von Materialmangel nicht hergestellt werden kann. Fast alle Stücke werden aus Deadstock-Stoffen gefertigt, und wenn diese aufgebraucht sind, sind auch die Stücke nicht mehr verfügbar.

Um Einkäufe über die Website zu tätigen, musst du deine persönlichen Daten angeben. Du musst deinen Namen, Adresse, Telefonnummer (optional) und E-Mail-Adresse angeben. Außerdem musst du beim Bestellen von Artikeln deine Zahlungsdetails angeben, und du versicherst, dass die angegebenen Zahlungsdetails gültig und korrekt sind.

Sobald deine Bestellung mein Studio verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer sowie Informationen, wie du deine Bestellung verfolgen kannst.

Bestellstornierung

Wenn du mich schnell nach der Bestellung kontaktierst, kann ich diese stornieren, bevor sie von Hand gefertigt und versendet wird. Bitte beachte, dass eine Bestellung nicht storniert werden kann, nachdem du eine Versandbestätigung erhalten hast.

LIEFERUNG

Alle Bestellungen werden per eingeschriebenem Versand (Österreichische Post AG und deren internationale Partner) versendet. Artikel werden nicht an Wochenenden und/oder Feiertagen versendet. Leider kann ich nicht an BFPO-, Postfach- und APO/FPO-Adressen versenden. Die angegebenen Lieferzeiten dienen nur als Richtwerte. Pakete können insbesondere während der Ferienzeiten länger für die Lieferung benötigen:

Geographische Lage	Preis in EUR	Dauer
Austria	€10.00	Up to 3 working days
Europe	€15.00	Up to 10 working days
Rest of World	€25.00	Up to 20 working days

Kostenlose Lieferung bei Bestellungen über €300,-

Bitte beachte: Versandkosten werden am Ende deiner Bestellung hinzugefügt.

Alle Lieferungen unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Österreichischen Post AG.

Hast du es eilig oder besondere Wünsche für den Versand deiner Bestellung? Bitte kontaktiere mich per E-Mail an info@danielaparadeis.com oder über das Chat-Fenster unten für Fragen.

Nicht zugestellt

Wenn niemand an deiner Adresse ist, um die Lieferung entgegenzunehmen, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung, damit du entweder die Lieferung neu arrangieren oder das Paket an einem bestimmten Depot abholen kannst. Nach einer gewissen Zeit wird dein Paket an mich zurückgeschickt.

Probleme bei der Lieferung

Wenn du Produkte erhältst, die beschädigt oder unvollständig sind oder deren Verpackung geöffnet wurde, solltest du alle Vorbehalte und Beschwerden beim Zusteller registrieren oder das Paket ablehnen, wenn es beschädigt oder geöffnet aussieht. Falls eine Bestellung an mich zurückgeschickt wird und erneut versendet werden muss, trägst du die Kosten für den erneuten Versand der Bestellung.

Steuern und Zölle

Wenn du Produkte von meiner Website für die Lieferung ins Ausland bestellst, können auf deine Bestellung Importzölle und Steuern anfallen, die erhoben werden, wenn die Lieferung ihr Ziel erreicht. Du bist für alle Zollgebühren, Steuern oder Empfangsgebühren verantwortlich. Du musst die Verantwortung für alle Einfuhrabgaben in deinem Land übernehmen. Beachte, dass ich keinen Einfluss auf diese Gebühren habe und keine Auskunft über die Sätze geben kann, da diese je nach Land variieren. Bitte kontaktiere deine zuständige Behörde für weitere Informationen zu den Sätzen. Du musst alle geltenden Gesetze und Vorschriften des Landes einhalten, in das die Produkte geliefert werden. Ich übernehme keine Haftung, wenn du gegen ein solches Gesetz verstößt. Ich übernehme keine Verantwortung, wenn deine Bestellung von den internationalen Zollbehörden gestoppt wird.

Ereignisse außerhalb meiner Kontrolle

Ich übernehme keine Haftung oder Verantwortung für jegliches Versäumnis, eine meiner Verpflichtungen aus meinem Vertrag mit dir zu erfüllen oder eine Verzögerung bei der Erfüllung, die durch Ereignisse außerhalb meiner angemessenen Kontrolle ("Höhere Gewalt") verursacht wird.

RÜCKGABEN

Ich bitte alle Kunden, ihr Paket auf Beschädigungen oder Manipulationen zu überprüfen, bevor sie es entgegennehmen oder den Empfang bestätigen. Ich hoffe, dass du mit den Produkten, die du bei www.danielaparadeis.com gekauft hast, zu 100% zufrieden bist. Falls du dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchtest, bin ich immer für dich da!

Wenn du einen Artikel, den du in meinem Webshop gekauft hast, zurückgeben oder umtauschen möchtest, muss dieser innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgegeben werden. Wenn seit deinem Kauf bereits 14 Tage vergangen sind, kann ich leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Bitte kontaktiere mich so schnell wie möglich unter info@danielaparadeis.com und teile mir mit, ob du eine Rückerstattung oder einen Ersatz wünschst und den Grund für die Rückgabe des Artikels.

Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung des Artikels von dir getragen werden müssen. Du kannst die Originalverpackung wiederverwenden und die Rücksendeadresse deutlich darauf anbringen. Lege deine Daten im Inneren des Pakets bei. Achte darauf, dass das Paket sicher verpackt und die Nähte gut mit Klebeband versiegelt sind. Bitte nutze einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung und stelle sicher, dass du einen Versandnachweis erhältst. Dies ist wichtig, da ich nicht für verlorene Artikel auf dem Rückweg verantwortlich gemacht werden kann.

Rücksendungen können akzeptiert werden, vorausgesetzt, die Artikel werden in einwandfreiem Zustand, mit der Originalverpackung, angebrachten Etiketten und ungetragen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben. Bitte probiere Bodysuits, Playsuits (Harnesse), Slips, Strings und Panties über deiner eigenen Unterwäsche an, da ich Rücksendungen von getragenen Kleidungsstücken nicht akzeptiere. Die Artikel müssen sich noch in einem verkaufsfähigen Zustand befinden. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Wenn du die Produkte nicht sorgfältig behandelt hast, wird keine Rückerstattung gewährt.

Bitte beachte, dass ich keine Rückgaben oder Umtausche von Geschenkgutscheinen, rabattierten Artikeln, Produkten, die im Sale gekauft wurden, oder Artikeln, die mit einem Aktionscode gekauft wurden, akzeptiere. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Um einen Artikel zurückzugeben, solltest du das Produkt an folgende Adresse senden:
Daniela Paradeis
Lingerie Manufaktur e.U.
Aichholzgasse 10/9
1120 Wien
Österreich

Die Produkte gehen ab dem Zeitpunkt der Lieferung in deine Verantwortung über. Es ist wichtig, dass zurückgegebene Artikel in bestem Zustand bleiben, also bitte gehe sorgfältig mit ihnen um und bewahre die Originalverpackung auf.

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werde ich dir per E-Mail bestätigen, dass ich deinen zurückgegebenen Artikel erhalten habe.

Rückerstattung

Wenn du eine Rückerstattung wünschst, werde ich dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informieren, basierend auf dem Zustand des zurückgegebenen Artikels (Versandkosten sind nicht eingeschlossen). Wenn du genehmigt wirst, wird deine Rückerstattung bearbeitet und eine Überweisung automatisch auf dein PayPal-Konto, deine Kredit-/Debitkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Umtausch

Wenn du eine Größe oder einen Stil deiner Bestellung ändern möchtest, lass es mich bitte so schnell wie möglich wissen, damit ich deine neue Bestellung für den Versand vorbereiten kann. Ich nehme auch einen Umtausch gegen einen anderen Stil im gleichen Wert oder gegen die Differenz auf einen anderen Stil entgegen.

Hast du noch Fragen zur Lieferung deiner Bestellung oder möchtest du einen Artikel zurückgeben, den du hier im Webshop gekauft hast? Ich bin immer für dich da: info@danielaparadeis.com